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02O热度思考:软件产品对餐饮企业的重要性

发布于:2015-09-29 11:02:36

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当一个行业受到关注和热捧时会有大量的机构和创业者围绕这个行业做很多的服务项目,无论是行业的
人力资源、信息收录、证件办理、软硬件供应、上下游产业、媒体推广、投融资服务。对于政府方面来说,扩大该行业的衍生价值和提高就业率拉动就靠这一块了;对于该行业的人来说,能快速开展自己的业务和推广产品就得需要这样的企业服务进行支持。对于这些做企业服务的人来说:"真是上天眷顾,我们服务的行业居然火了!"

2B和2C到底有多大的差异呢?从淘宝和阿里巴巴这两个网站就可以看出,2C的市场热闹非凡,上亿的用户和几百万的商家每天都在这里进行着交易额几十上百亿的商业活动。而阿里巴巴的2B市场,看着却一副冷冷清清的样子,行业知名品牌和一大堆中小商家在这个市场开了一些并不活跃的店铺。在这些商户中间,销售订单普遍偏少,网页更多的还是用于商品展示和SEO,很多店一个月的订单量还赶不上2C的商家店里一件产品一天的销量。

并且,在2B的产品里,许多都是为企业进行情景定制、行业定制甚至单个企业个性定制的。这样的定制不同于个人产品的外观或是配件定制,而是整个产品从设计到运行逻辑都要和该企业的使用场景与操作流程相契合。比如各个设计师为企业制作的平面/立体设计或者软件UI,自然要考虑消费企业在使用中的方方面面问题,比如画面的风格和当事企业其他同屏版面的搭配,UI界面与企业软件操作流程及消费者使用环境的匹配。

所以企业服务不仅仅是在于解决当事企业单一目标所需求的产品,而往往是要契合企业的整个系统并伴随系统一起运行。这就要求做企业服务企业和人员要对所服务的行业有着深刻的了解和独到解读,既要能了解行业的痛点,还要能做出有效的兼顾各方的解决方案来解决企业所存在的问题。这样的企业服务商当然不会是随意的一个行业外的公司。深度的活得让老手来干,业内的问题也只有资深的能懂。没有在行业里长时间的摸爬滚打,就不可能做的了2B市场的深度服务商。

由于企业服务商有这样的高门槛,我们就能看到一些大型B端服务商是非常稀少和存在垄断性的,企业ERP软件里用友和金蝶具有行业领导地位,网络设备里华为和IBM并列前茅,等等。为什么会出现这样的情况呢?这是因为没有一定的服务经验做基础,体量不够大的话,企业服务的长周期就会拖垮很多实力不足的服务商。而企业用户追求的就是长时间的稳定服务,如果这样的基本要求都无法得到保证,很难让商户选择这样的企业服务商。

餐饮行业同样有大量的企业服务需求,其中餐饮软件就是重中之重。只有在餐饮软件行业内长期浸淫的服务商才可能真正了解到困扰餐厅的症结、餐饮业的痛点以及餐厅老板的烦恼。并且,在目前互联网技术和模式深入的情况下,餐饮软件公司还需要与时俱进地参与到新商业技术、模式的制定或推广中去。只有这样才能解决餐厅所存在的问题,为餐厅带来增量价值,并有效的解决发展问题以及推动行业的进步。

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